Ofrece IMSS a derechohabientes servicio de citas médicas por teléfono

OAXACA, Oax., 21 de agosto de 2016.- A través del número gratuito 01 800 681 25 25, en un horario de 8 a 20 horas de lunes a viernes, sábados y domingos de 8 a 14 horas, los derechohabientes del Instituto Mexicano del Seguro Social, IMSS, pueden programar sus citas médicas vía telefónica.

En un comunicado, la institución informó que con este servicio se busca facilitar y disminuir los tiempos de espera a los derechohabientes que requieren de acceso a los servicios médicos de primer nivel.

Las citas médicas sólo se podrán programar con 24 horas de anticipación.

Al respecto el jefe de Prestaciones Médicas del IMSS, Juan Pablo Matadamas Ortiz, explicó que el servicio se encuentra disponible los 365 días del año.

Un operador telefónico programa las citas de acuerdo a la disponibilidad de la agenda de consultas de cada unidad, lo que evita que los usuarios se desplacen hasta su clínica y realicen largas filas para apartar su consulta al médico familiar.

Una vez que se solicite este servicio es necesario que el derechohabiente tenga a la mano su Cartilla Nacional de Salud, puesto que el operador le solicitará algunos datos de este documento, agendada la cita se le proporcionará un número de folio, el cual deberá anotar en la cartilla nacional de salud, el día, la hora y el número de folio de la cita proporcionada

En caso de que el derechohabiente no pueda acudir a su cita, no podrá cancelarla a través de los números 01 800, por lo tanto tendrá que comunicarse al teléfono de la UMF o asistir personalmente a su consultorio,  recuerde que si usted cancela oportunamente, esa consulta puede ser ocupada por otra persona que la necesite.

Finalmente, el jefe de Prestaciones Médicas del IMSS, señala que si tiene cita previa, debe reportarse 15 minutos antes de su cita, si no se encuentra presente en el consultorio al momento de ser llamado perderá su cita, y esta será otorgada a otro paciente que se encuentre en el módulo Unifila: ( o sea paciente sin cita).

Los servicios de Cita Médica Telefónica son una opción más para el beneficio de los derechohabientes, aunada a que las asistentes médicas del consultorio seguirán programando citas  en medicina familiar y servicio dental de manera personal y vía telefónica, como usualmente se hace, dijo el médico del IMSS.