Reconoce IMSS a técnicas en atención y orientación al derechohabiente

OAXACA, Oax., 15 de noviembre de 2017.- Con motivo del 40 aniversario, el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) delegación Oaxaca, reconoció el trabajo que realizan a diario sus Técnicas en Atención y Orientación al Derechohabiente (TAOD) en beneficio de la población oaxaqueña y derechohabiente de esta Institución.

A diario el IMSS realiza unas cuatro mil 304 consultas, muchas de estas consultas son otorgadas a derechohabientes procedentes de diferentes regiones del estado, en donde y por la imperiosa necesidad requieren la orientación e información de manera oportuna e imparcial en base a sus solicitudes, esto con la finalidad que reciban el trato profesional que se merecen se informó en un comunicado.

De ahí la gran labor que hacen las TAOD, pues son quienes, captan, registran y atienden las diversas solicitudes de los derechohabientes, así como patrones, sujetos obligados y población usuaria, en relación a los trámites, servicios y prestaciones que otorga el IMSS.

Actualmente, esta delegación cuenta con 20 técnicas distribuidas entre las Unidades de Medicina Familiar (Primer Nivel) y en Hospitales (Segundo Nivel).  Existen doce módulos de atención y orientación, ubicados dentro de las UMF y Hospital, así como sala de Urgencias del Instituto.

Por lo que exhortó al derechohabiente que ante cualquier problemática y/o insatisfacción percibida, acuda a los módulos en donde el personal TAOD, le proporcionara el apoyo a sus peticiones, mejorando así el servicio solicitado y recibido.

Cada una de las técnicas cuenta con la capacitación correspondiente para brindar al derechohabiente el mejor de los servicios con calidad y calidez, en temas como, trámites, servicios y prestaciones que otorga el Instituto, prestaciones de ley, ubicación de unidades médicas, derechos y obligaciones. Recientemente se certificó al personal TAOD en el estándar de competencia “EC0305 Prestación de Servicio de Atención a Clientes”.

Este año, las TAOD; Martha Azyadeth Mendoza Ríos, Ana Belem Girón Ruiz, Fátima Xóchitl Heredia Calderón y Marcela Elizabeth Acevedo Gómez, representaran a la delegación Oaxaca en el “Foro Conmemorativo por el 40 Aniversario de las Técnicas y Técnicos en Atención y Orientación al Derechohabiente” el cual se llevará acabo el día 22 de noviembre en la Ciudad de México, y en donde se les otorgará un merecido reconocimiento por obtener los mejores resultados en el programa de Fortalecimiento del Personal TAOD.